De-escalation and boundary setting in exceptional professional situations

Sie lernen Formen und Auslöser von Aggressionen und Drohungen kennen, spezifische Warnsignale für eine drohende Eskalation und Strategien zur psychologischen Deeskalation und Grenzsetzung. Darüber hinaus werden präventive Maßnahmen und der Umgang mit Stress besprochen.